“智能輿情監測系統是行業發展的必然。隨著自媒體和移動終端的快速發展,每天的輿情數據總量在不到10年的時間里從數百萬擴展到了千萬,目前已經達到了數億。如此龐大的輿情信息量遠遠超出了正常人的極限?!睒祟}。為了分析海量的信息,人工智能技術勢必被用來處理和分析民意信息。
處于發展期的網絡輿情迫切要求相關部門迅速有效應對,開展實際處置工作,但在這個過程中,很容易陷入是否應對、如何應對的困惑。
1、線下問題處理不當加劇了網絡輿論。輿論發展期線上線下頻繁聯動的現象,要求必須解決線下存在的現實問題。如果線下問題處理不當,將激化相關矛盾,進一步刺激網絡輿情發酵,擴大網絡負面輿情影響。
2、基于無事實的主觀判斷進行回應和辟謠。這不僅不能做好信息發布工作,而且會引導|次級輿論。
3、被動引導輿論處置。處于發展期的輿論很有可能進入爆發期。如果采取被動措施任由事態發展,甚至在需要應對時才采取被動措施,很容易錯過重要的機會期,這將進一步傳播和傳播輿論,帶來更多負面影響。
人工智能輿情監測系統提高了數據的準確性。在早期的輿論監測中,數據檢索通常是通過將“關鍵詞”與“和、或、或否”的判斷邏輯相結合來進行的,這往往需要輔以大量的人工數據處理。另一方面,智能監控使用自然語言處理技術在多個維度上識別內容,從而提高數據的準確性?;谧匀徽Z言處理技術,AI民意系統使用垃圾分類模型來提高數據的準確性,并通過情緒分析技術獲取敏感信息,實時呈現民意狀態并評估民意方向。在此基礎上,系統還可以通過邏輯圖、熱點聚類和文本分類等學習方法,自動對輿情事件的發展脈絡、特征分布和風險等級進行階段性總結,并給出趨勢預測。